Sammen med Coop – fra dialog til løsning

Et samarbejde baseret på sparring, erfaring og værdier

Samarbejdet mellem Coop og J. Lauritzens Eftf. startede, som gode partnerskaber ofte gør – med en åben dialog.

Lauritzen rakte ud med et ønske om at finde en transportløsning, der passede til Coops behov – på det marked, hvor Lauritzen er allerstærkest, nemlig Italien. Timingen viste sig at være helt rigtig. Coop var i gang med at revurdere deres daværende transportaftale og søgte en partner, der kunne sikre både kvalitet og stabilitet.

“Det, der har gjort størst indtryk, er den måde de gik til opgaven på fra starten. De satte sig grundigt ind i vores behov, kom med en gennemarbejdet løsning og leverede fra dag ét. Det har givet en god og tryg opstart, og siden da har de fastholdt et højt serviceniveau og en høj leveringspræcision, som vi virkelig mærker værdien af i hverdagen.”

— Kim Kløve Jelstad, Director, Inbound Transport, Coop Danmark A/S.

Samarbejdet tog form gennem en løbende dialog om Coops behov og setup. Sammen sparrede vi om, hvordan løsningen kunne struktureres – og hvordan vi som transportør kunne skabe reel værdi i deres forretning.

“Det er vigtigt med en partner, der forstår vores forretning og bidrager til et smidigt og effektivt logistikflow. Vi skal kunne stole på, at leverancerne ankommer til tiden og i den stand, vi forventer. Proaktiv og tydelig kommunikation er afgørende – især når der opstår afvigelser eller ved behov for hurtige beslutninger.”

Sparringen førte til en løsning, som blev sat i drift med en solid plan og et tæt samarbejde omkring opstarten.

Hvad har Coop fået ud af samarbejdet?

“Siden opstarten har vi oplevet en tydelig forbedring i både kvalitet og stabilitet i vores forsyningskæde. Vi oplever en markant højere leveringspræcision og et klart kvalitetsløft i vores logistik, sammenlignet med tidligere.

Vi sætter stor pris på deres tilgængelighed, løsningsorienterede tilgang og den kvalitet, de leverer – både i selve transporten og i samarbejdet. De følger op på tingene, kommunikerer klart og tager ansvar. Deres evne til at agere hurtigt og professionelt, giver os stor tryghed i dagligdagen.”

Vi er både stolte af og ydmyge over at kunne skabe løsninger, der bringer værdi til vores kunders forretning. Det er alene af den grund vi består, og dét der hver dag driver os fremad.

Ann Hansen
- Alice Butik
Vi har brugt Lauritzen som speditør i mange år og har været meget glade for dem.
Det er dejligt nemt at booke afhentninger, og er der nogle problemer/forsinkelser så får vi besked herom.

Overskuelige afgange, så det er nemt at se hvornår man kan forvente sine varer hjemme.

Personalet er altid venlige, glade og imødekommende ved henvendelser, så man bliver i godt humør af at snakke med dem.

Vi har prøvet andre speditører, men er altid vendt tilbage.
Johan Steffensen
- Steff Byg
I 25 år, hvis ikke mere, har Lauritzen kørt alt vores transport til Italien og har altid håndteret det til UG+.

Da vi er beliggende i samme by, har Lauritzen altid være gode til at komme forbi, hvis vi har manglet noget, hvilket også har medvirket til rigtig gode relationer virksomhederne iblandt.

Skulle det imod forventning ske at gods er forsinket eller glemt fra leverandørs side, er Lauritzen hurtige til at melde ud herom. Er der tilfælde hvor vi mangler gods i en fart, finder de også en løsning herpå. Informationer bliver altid videregivet. Det betyder meget for os.

Endvidere kører Lauritzen hvad vi har til Spanien, Norge og Sverige.

Lauritzen er for os ikke en leverandør men en samarbejdspartner.
Niels Hagelskjær
- Garant Holstebro
Garant Holstebro har nu i ca. 15 år, indkøbt fliser fra Italien og Spanien. I de 15 år har vi stort set kun brugt Lauritzen til at hente vores fliser. For os i Garant Holstebro, handler det om et slutprodukt i aller højeste kvalitet, og det vil også sige levering af vores produkter.
Det samarbejde som jeg nu personligt i de mange år har haft med Lauritzen, kan kun beskrives som fremragende. Jeg afsender ordre hver uge, og alle ordre behandles virkeligt professionelt. Hver sag som sendes, bliver besvaret med det samme. Hver sag som ligger ved pågældende fabrik, bliver behandlet til punkt og prikke, så vi hver gang får læsset vores vare til tiden, når de er klar, og som betyder at vi overholder alle vores leveringer. Skulle uheld opstå, evt. stop på godsbanen mm, så har jeg en mail eller et opkald fra kontoret omgående, så jeg altid kan give vores kunder en besked omkring en evt. ændring af leveringstidspunktet. Personligt må jeg må sige at jeg sjældent oplever så gennemført en arbejdsgang, som personalet udfører ved Lauritzen.
Fantastisk søde mennesker at tale og skrive med. Jeg kunne godt sætte nogle navne på, de ved nok hvem jeg mener, men jeg er sikker på at alle arbejder på lige fod.
- Speira
Samarbejdet i opstartsfasen er gået utrolig godt. Vi sætter stor pris på at det altid er de samme, der håndtere vores bookinger og de har styr på det. De holder os godt informeret.
Vi sætter endvidere pris på at det, så vidt muligt, er de samme chaufføre, der kommer ud til os igen og igen.
Sammenfattet ser vi at den service vi var vant til fra Lauritzen fra før, stadig er den samme. chaufførerne gør som de bliver bedt om / i overensstemmelse med vores HMS-krav, så vi er yderst tilfredse med opstarten.
John Knudsen
HL Keramik - Purchaser
Lauritzen løser alle vores opgaver vedrørende lastning af fliser i Italien. Deres opstilling er nok det bedste, vi har prøvet i alle de 45 år, vi har importeret fliser fra Italien. Vi har, siden skiftet til Lauritzen, oplevet en super service og levering. Jeg har anbefalet Lauritzen til andre og vil stadig gøre det, hvis nogen søger transportløsninger fra Italien.